L’Œil du Terrain #10 – Le conflit n’était pas entre les personnes

Pendant des mois, deux personnes s’opposent. Les échanges deviennent difficiles, les tensions s’installent et l’équipe finit par subir la situation.

La première réaction est souvent de chercher à savoir qui est en tort.

Mais sur le terrain, le conflit peut parfois révéler autre chose : un problème d’organisation.

Des rôles qui ne sont pas clairement définis, des responsabilités qui se chevauchent, une organisation devenue floue ou des règles qui ne sont pas suffisamment posées peuvent créer des tensions entre les personnes.

Dans ce type de situation, régler uniquement le conflit ne suffit pas toujours. Il faut aussi regarder ce qui, dans le fonctionnement de l’entreprise ou de la structure, contribue à l’entretenir.

Ce que j’en retiens : derrière un conflit humain peut parfois se cacher un problème d’organisation.

C’est là que le regard RH peut être utile : prendre du recul, remettre les choses à plat et aider à trouver des solutions concrètes, adaptées à la réalité du terrain.

L’atelier RH & CompétencesStructurer, sécuriser, faire grandir vos équipes.